ご宿泊は13歳以上のお客様のみとさせていただいております。

施設内はすべて禁煙でございます。予めご了承くださいませ。

当館には大浴場はございません。（温泉ではございませんがお部屋にジャクジーバスを備えています）
その代わり、歩いて３分の場所にある「支笏湖 第一寶亭留 翠山亭」の大浴場を無料で何度でもご利用いただけます。お肌がツルツルになると評判のとろりとした「美人の湯」をお愉しみくださいませ。また、１回40分500円（税込550円）にて貸切温泉風呂のご予約も承ることが可能です。
※ご事情がある場合はもちろんご送迎いたします。お気軽にお申し付けください。

当館ではWi-Fiをご利用いただけます。

支笏湖では自然環境と風致景観を保護するために木の伐採が禁じられております。そのため、夏場はラウンジやレストランから見える湖が木々の葉で一部隠れますが、自然公園を守るためとご理解のほどお願い申し上げます。

支笏湖温泉街にはコンビニエンスストアや食料品店がありません。また、当館には自動販売機がございません。恐れ入りますが、ご入用の際は事前にお買い物をお済ませいただきますようお願い申し上げます。

ご予約確定後に止むを得ずキャンセルをなさる場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。

• ・3～2日前のキャンセルの場合　ご宿泊料金の30％
• ・前日のキャンセルの場合　ご宿泊料金の50％
• ・当日のキャンセルまたは不泊まりの場合　ご宿泊料金の100％

当館では最大10名様までの貸切利用も承っております。どうぞお気軽にご相談くださいませ。